CGV

Conditions Générales de Vente


ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions tendent à déterminer les relations contractuelles et les conditions applicables entre Kramer Equitation et le client via notre système de vente par correspondance.

En passant commande chez Kramer Equitation, vous attestez avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées.


LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

4,99 € Par DHL pour la France métropolitaine.

Frais d’envoi de 4,99 €, indépendamment du poids et du volume de votre colis. Les articles en livraison différée ne font pas l’objet de frais d’envoi supplémentaires.

Pour toute commande d’un montant minimum de 150 €, nous vous offrons les frais de port !

Les frais d'envoi hors France métropolitaine font l'objet d'un devis préalable.

Nous nous réservons le droit de scinder vos commandes en plusieurs envois en fonction du colisage ou du poids des colis. Cela entraîne automatiquement une facturation et en fonction du mode de paiement un nombre de prélèvements sur votre carte équivalant au nombre de colis. Ceci n’occasionne aucun frais de port supplémentaire pour vous. Livraisons effectuées par DHL. Les frais d’envoi hors France métropolitaine font l’objet d’un devis préalable.

Dans les cas de force majeure (grève de notre transporteur, neige, verglas,..), Kramer Equitation se décharge de ses obligations de livrer dans les délais annoncés sur votre confirmation de commande.

Pour toute commande contenant uniquement un/des bon(s) d’achat, nous ne facturons plus de frais d’envoi*. En revanche, si vous commandez un article en plus du bon d’achat, alors des frais de port de 4,99 € seront facturés.


Délais de livraison

Vous serez informé de nos délais de livraison dans la partie panier/caisse. Généralement, nos délais de livraison sont d'environ 8 jours.

DOM-TOM, BELGIQUE ET l'INTERNATIONAL

Les commandes à l'international et aux DOM-TOM sont gérées par notre maison mère en Allemagne. Nous vous prions de passer commande sur notre site allemand: www.kraemer-pferdesport.de.

Les frais de port sont calculés au poids + Tarif forfaitaire. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, les taxes et frais de douanes sont à la charge du client. Les frais d'expédition, taxes et frais de douanes ne peuvent pas être remboursés.

Merci d'écrire votre demande en anglais (ou allemand) à: info@kraemer.de

Notre site français est exclusif à la France métropolitaine.

Pour les commandes en Belgique merci de commander sur : www.fr.kramer.be. Frais de port pour la Belgique : 4,99 €


INDICATION IMPORTANTE:

Si le colis présente des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration, vous devez remplir en présence du postier un constat de détérioration, qui ouvrira le droit à une indemnisation.

Attention: un colis ouvert sans réserves émises ne permet plus aucun recours.


INDISPONIBILITÉ DE L’ARTICLE

Malgré une mise à jour régulière de nos stocks, il se peut qu’un article soit indiqué comme étant disponible mais qu’au moment de la préparation de votre commande celui-ci s’avère indisponible.

Seul le montant correspondant aux articles disponibles sera débité.


DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison moyen est de 6 jours ouvrés. Celui-ci est donné à titre informatif et ne constitue pas un délai de rigueur. La boutique en ligne vous informe du délai de livraison actuel.

www.kramer.fr/delai-de-livraison


CONDITIONS DE PAIEMENT

Tous les prix s'entendent TTC.

La marchandise est à régler avant départ :

par carte bancaire Visa ou MasterCard.

Tout paiement par chèque sera refusé.

Les marchandises restent la propriété de Kramer Equitation jusqu'à leur paiement complet.

REMISE DE FIDÉLITÉ

Lors d’un achat unique d’un montant minimum de 250 € d’achats, vous obtenez une remise de 5 %* directement déduite de votre facture. Si vous achetez pour un total de 1 000 € au cours de l’année civile, vous obtenez une remise de 7 %* sur vos prochains achats. Pour un total d’achats de 2 000 € au cours de l’année civile, vous obtenez une remise de 10 %* sur vos prochains achats. L’avantage: vous bénéficiez de cette remise pendant l’année en cours mais également durant l’année suivante ! La remise est ensuite revalorisée selon le montant des achats effectués dans l’année en cours.

* Sont exclus des remises: livres et bons d’achat.

RÉALISATION DU CONTRAT DE VENTE

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Suite à la sélection du ou des produits souhaités, vous remplissez sur le site un formulaire de commande. La commande devient définitive lorsque vous acceptez votre commande en cliquant sur le bouton « Valider ma commande

» Nous accuserons la réception de la commande par un accusé de réception envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse que vous aurez indiquée.

Nous fournirons à nos clients par courrier électronique ou postale dans un délai raisonnable, au plus tard au moment de la livraison de la marchandise, une confirmation de commande qui comprend les informations stipulées à l’article L.121-19-2 Code de la consommation. La confirmation de commande sera accompagnée d’un formulaire type de rétractation.

L’exécution de la commande s’effectue sous réserve de l’autorisation, par votre banque, du paiement du prix de la commande effectuée.

A l’aide du résumé de la commande affiché avant son envoi, vous pourrez constater et corriger d’éventuelles erreurs de saisie de données.

Vous avez la faculté de consulter, de sauvegarder et d’imprimer à tout moment les présentes conditions générales de vente en cliquant sur le lien conditions générales de vente figurant en bas de la page d’accueil du Site.

Le contrat est conclu en langue française.


GARANTIE SUR LA MARCHANDISE

La garantie des articles vendus par Kramer se limite à celle des fabricants. La responsabilité de la société Kramer Equitation ne peut être recherchée pour un dommage quel qu’il soit, relevant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien, de détérioration dues à des erreurs de manipulation, d’utilisations abusives ou non appropriées. Les marchandises ayant fait l’objet de mauvais entretien, mauvais lavage ou essorage sont exclues de la garantie. N° de téléphone non-surtaxé, uniquement pour des réclamations produit: 03 90 20 63 38


CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif.

Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration univoque (Ex.: par courrier, fax ou e-mail) nous informant de votre décision d’annuler le contrat de vente, ou – si la marchandise vous a été remise avant l’écoulement du délai – en nous renvoyant la marchandise. Merci d’utiliser le bon de retour joint au colis et préciser dessus si vous souhaitez un échange, un avoir ou autre. Les frais de retour sont à votre charge.

Dans le cas où vous souhaiteriez nous informer de votre décision d’annuler le contrat de vente en nous adressant une déclaration univoque, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard sur www.kramer.fr/retractation prévu à cet effet. Ceci ne revêtant toutefois aucun caractère obligatoire.

Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d’annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à votre charge.

La déclaration de rétractation et/ou le retour de la marchandise est à envoyer à:

Kramer Équitation SARL
Zone Parc Luetzelfeld
1, Rte de Lingolsheim
67118 Geispolsheim
Fax: 0892 23 20 13
Email: info@kramer.fr

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué dans les délais prévus, tout en respectant le deuxième point de ce paragraphe.


CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

En cas d’annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus pour les articles concernés par cette rétractation, et en cas de retour d’une commande entière, les frais de livraison inclus. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part. Dans ce cas précis, nous vous prions de nous faire parvenir un RiB par email ou par courrier. En tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.


Choisissez une de ces options :

Rétractation en ligne   Formulaire de Rétractation (PDF)
Merci d'utiliser le bon de retour joint au colis et préciser dessus si vous souhaitez un échange ou un remboursement !

La déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est à adresser à:

Kramer Equitation
1 route de Lingolsheim
67118 Geispolsheim
fax: 0892 23 20 13


email: info@kramer.fr.
Règlement en ligne des litiges de consommation
Vous trouverez des informations sur le règlement en ligne des litiges de consommation (RLLC) sur ec.europa.eu/consumers/odr/.

EXCEPTIONS

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, de biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (p.ex. sous-vêtements), aux enregistrements audio ou vidéo (p.ex. CDs, DVDs) ou aux logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le client après la livraison, aux journaux, périodiques ou magazines, sauf aux contrats d'abonnement à ces publications.


PROTECTION DES DONNÉES INFORMATIQUES

La confiance joue un rôle primordial dans notre relation avec le client. Nous respectons votre sphère privée et la protégeons.

Les données concernant les personnes sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande ainsi que pour le contrat de vente qui en résulte, pour répondre à vos attentes tel que l’octroi d’une réduction, la participation à un jeu concours, l’envoi de notre newsletter (si la demande en a été formulée).

Nous ne transmettons vos données personnelles qu’aux prestataires liés à la livraison de votre marchandise ainsi qu’aux instituts de crédit mandatés par l’entreprise, afin de vous garantir une exécution rapide et sans problème de votre paiement.

Nous vous informons que vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles, pour cela, il vous suffit de nous adresser un courrier nous demandant de vous communiquer les informations dont nous disposons à votre sujet. Nous appliquerons bien entendu votre droit d’accès, de modification et de suppression des informations qui vous concernent par le biais de votre compte client.


DROIT À L’IMAGE

Tous les droits à l’image appartiennent à la société Kramer Equitation. Toute utilisation sans autorisation explicite est interdite et peut faire l’objet de poursuites légales.


CONFORMITÉ DE L’ARTICLE

Les articles présentés par la société Kramer Equitation sont décrits et présentés avec précision. Les visuels sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Dans l’hypothèse où notre fournisseur serait amené à modifier un produit, Kramer Equitation se désengage de toute responsabilité.


MENTIONS LÉGALES

Kramer Équitation SARL
Zone Parc Luetzelfeld
1, Rte de Lingolsheim
67118 Geispolsheim

Gérant : Frank Schmeckenbecher

Coordonnées bancaires : CIC Entreprises Europe
N° de compte : 30087 33085 00020 02910142

IBAN : FR76 3008 7330 8500 0200 2910 142
BIC : CMCIFRPP

Registre du commerce de Strasbourg
N° Siret 51285201300030 N° TVA intracommunautaire : FR57512852013

Ce catalogue est valable jusqu’à février 2017. Sauf erreurs et fautes d’impression. Tous les prix sont indiqués en euros, taxes incluses et frais d’expédition en sus

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L’utilisation faite des produits achetés chez Kramer Equitation est à la responsabilité de l’utilisateur.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par Kramer Equitation.